茅台集团首台智能服务机器人正式上岗

“尊敬的各位来宾，我是讲解员小茅。我们现在参观的是茅台名酒世界馆，这个展馆分为四层楼向我们展示了茅台以及世界各地名酒的独特魅力。现在请各位进入一楼展厅，一楼是关于茅台酒的展区。”， 这是茅台集团首台智能服务机器人“小茅”正式开展迎宾解说工作说的欢迎词;紧接着，“小茅”自主行进至下一个地点继续解说工作。2月7日，机器人“小茅”在公司中国酒文化城投入使用，上岗之际即凭借酷炫的外形、亲和的语音和超前的科技感吸引了广大游客和工作人员的目光聚焦。“小茅”上岗是公司五届三次职代会“人脸识别”投入使用和厂区“智慧灯杆”点亮之后的又一智慧茅台建设成果。

2017年以来，茅台集团提出了“智慧茅台”的重要规划，集团领导高度重视，集团公司董事长袁仁国与集团公司党委书记李保芳多次重大会议上对“智慧茅台”建设提出了要求，要实现“智慧茅台”并达到国内一流水平。

本着立定立行的工作原则，信息中心作为信息化建设的牵头部门和执行者，团结一致，科学分工协作，迅速反应，采取“走出去”和“请进来”两种方式与国内外科技巨头和专业团队进行了大量、广泛的沟通交流，最短时间内完成了“智慧茅台”建设方案，并层层推进各项目落地。

信息化建设目标已确定，信息中心团队人员为了各项目早日完成投入使用，采取了“5+2”、“白加黑”的工作机制，加班已成为信息中心的常态。“小茅”上岗亦是如此，从来到茅台到投入使用共计用了20天时间;信息中心相关工作人员快马加鞭完成了前期商洽，中期服务版块设计、语言内容填充、移动路线规划，后期多次实地测试、修改完善、使用培训等工作，实现了春节前投入使用。此次“小茅”上岗解决了公司内智能服务机器人从无到有的状况，今后，信息中心技术人员还将继续项目跟进，做好性能升级工作，使其更大限度满足实际需求，最大限度提升用户的使用满意度。

“小茅”第一天上岗就成功吸引了游客的关注，并接待了来自吉林延边、美国和北京的客人，游客们纷纷与“小茅”合影留恋。游客们表示，茅台文化底蕴深厚，作为中国传统白酒企业的代表，在注重坚持传统的同时也积极科技创新,推广新技术的使用，很是让人敬佩。

“小茅”可以实现人机交互、面部识别、自主导航、自动避障，可搭载客制化 APP ,分担客服人员、迎宾人员的重复性迎宾接待工作。具体有以下功能：

1.激光导航，自主定位、避障，无需预先设定任何标记，可实现遇到障碍物便重新动态规划行进路线。

2.运动功能，前进，后退，左旋，右旋;结合激光导航功能，在设定区域内可以实现自主运动功能。

3.人脸识别功能，可以识别人脸的特征，对话交互中可以称呼出人员名字。

4.语音识别及对话功能，可以实现语音识别，语义理解，语音回答。

5.超声波避障功能，通过左、右、后方的超声波检测机器人周围出现的障碍物。

6.移动介绍和广告视频播放功能，可在设定区域内指定多个地点，对所指定的地点进行语音介绍。

7.地图引导功能，通过用户交互实现在设定区域内引导用户到达指定位置。

我们相信，“小茅”正式列岗中国酒文化城，在减轻迎宾解说人员工作强度，更好服务广大游客的同时，也会成为“智慧茅台”的一个缩影，展现茅台集团不断蓬勃发展的创新作为，体现茅台集团与时俱进的时代感。